新加坡管理大学调查顾客满意度 交通和物流最高

时间:2013/9/9 15:16:21 来源:新加坡留学联盟

  新加坡留学网讯:新加坡管理大学属下的卓越服务研究所5月到7月对1万1千多人进行的调查结果显示,交通和物流领域的顾客满意度,指数达到72.7分的水平,比去年同期增加6.4个百分点。

  这主要是因为樟宜机场的顾客满意度达到85.5分的新高,比去年同期高出17个百分点。在地铁服务方面,受访者认为,地铁旅程的舒适度、列车趟次和准时等情况都有所改善。

  另外,教育领域的顾客满意度也增加了,包括大学、理工学院和工艺教育学院的公共教育领域的顾客满意度上升7.9个百分点,到72.8分。私人教育领域的顾客满意度也起4.6个百分点。

  其中,大学生喜欢能符合期待的课程;理工学院学生则更喜欢有助于未来事业的学习项目。

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