新加坡留学网讯：职总平价霸市总经理林汉辉创亲家庭环境获奖。平价霸市去年也在为有年幼孩子的家庭顾客推出“XTRA JUNIOR”活动，举办参观食品加工厂的教育之旅、工作坊、音乐剧表演和游戏活动等，林汉辉因此赢得亲家庭企业理事会今年首次颁发的“欢迎全家光临奖”的“个人大使奖”。经常光顾职总平价合作社霸级超市的顾客可能发现，超市打造能让婴儿推车和轮椅自由通行的更宽敞购物环境、供年长者休息的角落和娱乐孩子的吉祥物等，让顾客的购物体验更亲家庭和舒适。
平价霸级超市也在去年为有年幼孩子的家庭顾客推出“XTRA JUNIOR”活动，举办参观食品加工厂的教育之旅、工作坊、音乐剧表演和游戏活动等。这些活动和服务的幕后功臣之一是平价合作社霸级市场总经理林汉辉。他带领团队在霸级超市推广亲家庭措施的努力，让他成为亲家庭企业理事会今年首次颁发的“欢迎全家光临奖”（We Welcome Families Awards）的“个人大使奖”。林汉辉说，过去几年，超市通过销售额、市场占有率、顾客表扬和投诉比例等方式评估这些措施的成效，结果发现去年的顾客忠诚度指数，比前一年提高超过一倍。他说：“为顾客提供亲家庭购物环境，提高了顾客的满意度和忠诚度，这带来更高的销售额，作为合作社，好的业绩意味着能为社区做更多有意义的事。”
今年共有四人获得个人大使奖，除了林汉辉，其他三人是职总白沙乐怡度假村（Downtown East）服务素质执行员诺法扎、StepUp Learning and Dance舞蹈学校董事黄伟胜，以及战备军人协会儿童服务经理莎米拉。
23商家获卓越奖，30商家获成就奖。平价霸级市场“XTRA JUNIOR”工作团队和华侨银行星期天银行服务工作团队，获得首次颁发的“团队大使奖”。亲家庭企业理事会昨晚举办第二届“欢迎全家光临奖”颁奖典礼，肯定为顾客提供亲家庭服务和设施的商家。今年共有23个商家获得卓越奖，30个商家获得成就奖，这些商家包括购物中心、餐饮、零售和服务业商家等。社会及家庭发展部代部长陈振声出席颁奖礼时说：“我们想让新加坡成为一个更亲家庭的地方，这无法单靠政策达到目的，需要不同社群包括商家、政府和个人共同接受‘以家为先’的理念。”
今年获奖商家多16个收到提名也多35％。今年的获奖商家比上一届多了16个，收到的提名也比上一届多出35％，来自公众的投票更比上一届多了七倍，达28万票。公众投票占评分标准的七成，评委会占三成。
亲家庭企业理事会主席陈沈明媚说，这显示公众越来越重视和欢迎商家推出的亲家庭服务和设施，这些措施不只是“让人感觉良好”的做法，它们其实是“很合理的商业策略”。社会及家庭发展部最近改善了“亲家庭企业援助计划”，鼓励和协助商家增加亲家庭商品或服务，如餐馆提供儿童或乐龄餐；培训员工更好地服务不同年龄的顾客及残疾顾客，或增设亲家庭设施，如拓宽走道方便轮椅和婴儿车等通过、设有儿童游乐场和育婴室等。本月起，商家可申请等于开销70％或少过5万元的津贴用于亲家庭措施，旗下有超过一家分行的商家，则可申请高达10万元的津贴。理事会至今已收到十份申请，也有11个商家有兴趣加入计划。至今，有超过5600个商家承诺成为亲家庭企业，达到一定认证标准晋级获得“亲家庭企业标志”的商家增至430多个。
