新加坡旅游管理学院

Tourism Management Institute of Singapore

新加坡旅游管理学院

新加坡旅游管理学院课程信息简介

时间:2013年05月05日 来源:新加坡旅游管理学院

  新加坡旅游管理学院成立于1987年, 目前是新加坡国内的隶属于新加坡全国旅行社协会独资拥有的附属机构。新加坡旅游管理学院的组织宗旨是提升专业水准,服务以及旅游业的效率。除了提供培训于旅游业者,新加坡旅游管理 学院也活跃于提供旅游课程以及培训于新加坡民众。

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  本学院拥有超过60位全职与兼职培训导师。这批培训导师在旅游界都拥有非常丰富的从业经验,在教导与经验传授方面扮演了举足轻重的角色。从成立至今,新加 坡旅游管理学院共培训了超过30,000名学员。本学院也为旅行社,旅游胜地,酒店,旅馆,航空公司,政府部门等提供特别设计课程,以满足不同领域与公司的个别需求。

  TMIS的国际学生来自马来西亚、印尼、印度、缅甸、柬埔寨、越南、南韩和中国,所以新加坡旅游管理学院有‘迷你联合国’之称。为了确保我们的理念能永续经营,TMIS在制定策略目标时,采用《在新加坡奠定稳固的基础,向区域发展,成为本区域的的观光和旅游培训学院》。

  课程大纲

  WSQ 酒店与住宿服务证书

  与宾客交流

  工作安全

  为宾客提供保安

  处理宾客入住

  处理宾客退房

  维系宾客关系

  促进旅游业

  处理机票购买与预定 - 额外科目

  WSQ 旅游大专文凭

  发展以及贯彻经营策略

  遵守法律规定

  制定并实施预算

  管理培训

  聘请员工

  评估员工

  处理终止、解雇以及辞职事件

  进行情势分析

  开发营销策略

  管理购买以及接收的程序

  销售最优化

  管理服务操作(SETA)

  管理节目呈现

  管理访客服务